FAQ
Q
いつ発送されますか?日時指定は可能ですか?すぐ送ってもらえますか?
A
●発送まで
ご注文いただいてからピアスなどの金具を取り付けております。
ご入金確認後5日前後(土日祝日除く)で発送させていただいております。
●到着まで
クリックポストにて発送させていただいております。一部地域を除き、発送してから2~3日後には郵便受けに投函されます。
また、クリックポストは郵便追跡サービスがございますが、郵送中の保証はございません。郵送中のアクシデントには対応できかねますが、万一何かございましたらご連絡くださいませ。
●日時指定について
クリックポストは投函になりますので、日時指定ができません。ご了承くださいませ。
●速達はできますか?
申し訳ございませんが、速達には対応しておりません。
「お急ぎ」等何かご要望がございましたらご購入前にメッセージをくださいませ。できる範囲にはなりますが、ご希望に添えるようご対応させていただきます。
Q
購入後のメールが届きません。
A
ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。
お客様のメール設定により届いていないか、迷惑メールへ振り分けられていないかをご確認いただきますようお願いいたします。
[email protected]からのメールを受け取れるよう設定される事をおすすめ致します。
「メールが届きません」とお問い合わせいただいた方には、メッセージからお返事する場合がございますのでご了承くださいませ。
Q
オーダーや再販はできますか?
A
●オーダーについて
hanmmmoの商品はすべて一点ものとなっております。ひとつひとつ丁寧にコンセプトを持って制作しておりますので、恐れ入りますが色やデザイン変更等のご相談はお受けしておりません。
●再販について
上記と同様の理由で再販もお受けしておりませんのでご了承くださいませ。
Q
ピアスをイヤリングへ変更できますか?
A
商品タイトルに『ピアス/イヤリング』と記載のあるピアスは、すべてイヤリングへ変更ができます。
イヤリングへ変更ご希望の方は、必ず備考欄へ【イヤリング希望】とお書きいただきますようお願いいたします。
❢❢ 備考欄の記載がない場合は全てピアスでお作りしてお届けする事になりますのでお気を付けくださいませ。